票券視同有價證券，且為唯一入場憑證，如有遺失或需要補發，請提早來信至翡冷翠文創客服信箱http://service@firenzeculturex.com 詢問。
注意：完成購票之電子票券QRcode 只有唯一專屬識別QRcode，若經核銷後將無法再次使用，請務必妥善保管票券。
Questions and Answers 展覽常見Q&A
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票券遺失，沒有收到email的可以補發電子票券QRcode嗎？
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可以換票嗎？
「換票」視同「退票」，請將原先購買的票券依退票方式辦理退票後，再另行購買。
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可以退票嗎？
於各通路購買之發票請向各購買通路索取。本票券於活動結束日（2022/05/02）前可至原售出通路辦理退票，逾期恕不受理，退票每張需酌收10%手續費。 翡冷翠文創客服信箱
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需要購票本人才能使用電子票券QRcode嗎？
不用，翡冷翠文創官網購票憑電子票券QRcode為依據，不認購買人入場。
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在官網購票有實體紙本票嗎？（票根想留紀念）
翡冷翠文創官網購票只有電子票券QRcode ，若想保留有實體紙本票券紀念，請於開展後現場購票。
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在官網購買多張票券，該如何分送給朋友？
- 以email 將票券pdf檔轉寄給贈送/分享之對象。
- 將QRcode 截圖後，轉傳給贈送/分享之對象。
- 將email內票券列印紙本後贈送/分享之對象。 （請注意，若票券經核銷後將無法再次使用，請謹慎使用及保管）
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在官網購買1張雙/四人票券會有幾個QRcode？
1張。 (需同行入場)
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在官網購買2張單人票券會有幾個QRcode？
2張。
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購票後什麼時候能收到email寄送的電子票券QRcode？
確認付款後，系統將立即開立電子票券QRcode寄出。
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購票後會如何收到票券？
本商品為電子票券QRcode，並會寄至 電子信箱 ，若使用Facebook登入會員者，請至會員區更改電子信箱常用帳號。
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如何兌換官方網站購賣票券的贈品?
入場時出示電子QRcode票券
我們會給您 兌換券 到藝術市集前去兌換 -
可以在翡冷翠文創官網購買愛心、優待票嗎？
不可以，愛心票、優待票請於現場購票。
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可以在現場購票嗎？
可以。
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可以在超商購票嗎？
統一7-11 ibon售票系統可以在超商購票。
全家KKTIX 售票系統可以在超商購票。 -
網站會記錄我的信用卡資料嗎？
不會。選擇刷卡者，頁面將連結至中國信託之刷卡頁面，網站不會記錄您的信用卡資料。
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可以用Debit Card（金融信用卡）在網站刷卡嗎？
網站刷卡可使用Debit Card（金融信用卡），可使用卡別為VISA、MasterCard、JCB。
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線上刷卡可以使用的卡別有哪些？
刷卡僅限VISA、MasterCard。
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如何付款？
目前僅提供線上刷卡付款方式，請參考各活動 售票資訊
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可以用手機購票嗎？
售票系統支援行動裝置，消費者可用手機購票。
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購票需要加入會員嗎？如何加入會員？
購票須使用會員帳號登入，尚無會員帳號之觀眾，請先 免費註冊 成為翡冷翠文創官方網站會員。 若使用Facebook登入會員者，請至會員區更改電子信箱常用帳號。